Firma electrónica por WhatsApp: nuevas notificaciones en eFirma 4.6
Conseguir que un documento llegue al destinatario adecuado y se firme a tiempo también depende del canal utilizado para comunicarlo. Por eso, la versión 4.6 de eFirma incorpora una importante novedad: el envío de notificaciones y recordatorios de firma electrónica por WhatsApp.
Esta nueva funcionalidad amplía las posibilidades de comunicación de la plataforma y permite elegir entre WhatsApp o SMS para avisar a los destinatarios de que tienen documentos pendientes de firma.
Además, eFirma 4.6 incorpora mejoras de rendimiento, correcciones de incidencias y nuevos refuerzos de seguridad destinados a optimizar la experiencia de uso y la gestión documental.
Firma electrónica por WhatsApp: llega a tus destinatarios por el canal adecuado
WhatsApp forma parte de la comunicación diaria de profesionales, empresas y clientes. Su incorporación a eFirma permite utilizar este canal para informar sobre documentos pendientes y enviar recordatorios cuando una firma todavía no se ha completado.
Las organizaciones podrán seleccionar el medio más conveniente para cada comunicación:
- WhatsApp, para enviar notificaciones y recordatorios a través de un canal familiar y accesible.
- SMS, manteniendo el sistema de comunicación disponible hasta ahora.
De esta manera, cada empresa podrá adaptar sus avisos al perfil de sus destinatarios y reforzar el seguimiento de los documentos pendientes de firma.
WhatsApp funciona como canal de notificación y recordatorio. La gestión y la firma del documento continúan realizándose mediante el entorno de eFirma.
Notificaciones por WhatsApp sin cambiar tu forma de trabajar
La incorporación de WhatsApp no obliga a modificar los procedimientos habituales.
Los avisos seguirán configurándose y enviándose desde los mismos puntos de la aplicación. El usuario simplemente podrá elegir el canal de comunicación más adecuado para cada envío.
Esto permite incorporar las notificaciones de firma por WhatsApp al flujo documental existente sin añadir nuevos pasos ni alterar la operativa diaria.
Nuevos paquetes de notificaciones para WhatsApp y SMS
Con eFirma 4.6 también evoluciona el sistema de compra de comunicaciones.
El concepto anterior de compra de SMS se sustituye por la adquisición de paquetes de notificaciones. Estos paquetes podrán consumirse indistintamente mediante WhatsApp o SMS, según el canal seleccionado en cada envío.
Así, una empresa no tendrá que contratar bolsas independientes para cada medio. Podrá gestionar un único paquete y decidir cómo consumirlo en función de sus necesidades de comunicación.
Más flexibilidad para gestionar documentos pendientes de firma
La posibilidad de elegir entre WhatsApp y SMS aporta mayor flexibilidad a procesos como el envío de:
- Contratos y acuerdos comerciales.
- Documentación laboral.
- Consentimientos y autorizaciones.
- Presupuestos y pedidos.
- Documentación para clientes, empleados o proveedores.
- Recordatorios de documentos pendientes.
eFirma GO ya permite establecer destinatarios, recordatorios y caducidades dentro del proceso de firma. La versión 4.6 amplía esta operativa incorporando WhatsApp como nuevo canal de comunicación.
